1 บทนำ – เราคือใครและทำไมถึงต้องมีนโยบายนี้
neon24h คือแพลตฟอร์มเดิมพันออนไลน์ที่ให้บริการสมาชิกทั่วประเทศไทย ตั้งแต่กรุงเทพฯ ไปจนถึงเชียงใหม่ ภูเก็ต และชลบุรี นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายอย่างตรงไปตรงมาว่า เราเก็บข้อมูลอะไรบ้าง เพราะอะไร เก็บนานแค่ไหน และคุณมีสิทธิ์ทำอะไรกับข้อมูลของตัวเองได้บ้าง
เมื่อคุณสมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ ฝากเงิน เล่นเกม หรือแม้แต่แค่เปิดหน้าเว็บของเรา ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับส่วนใดส่วนหนึ่ง กรุณาหยุดใช้งานและติดต่อทีมสนับสนุนเพื่อขอลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ
สำคัญ: นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกทุกคนที่ใช้บริการ neon24h ผ่านเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันมือถือ ไม่ว่าจะใช้งานบน iOS หรือ Android
2 ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม
เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการให้บริการ ไม่มีการเก็บข้อมูลเกินความจำเป็นหรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้
2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง
| ประเภทข้อมูล | ตัวอย่าง | วัตถุประสงค์ |
|---|---|---|
| ข้อมูลตัวตน | ชื่อ-นามสกุล, วันเกิด, เลขบัตรประชาชน | ยืนยันอายุและตัวตน (KYC) |
| ข้อมูลติดต่อ | เบอร์มือถือ, อีเมล | แจ้งเตือน ยืนยัน OTP |
| ข้อมูลทางการเงิน | เลขบัญชีธนาคาร, PromptPay | ดำเนินการฝาก-ถอนเงิน (THB) |
| เอกสารยืนยัน | รูปถ่ายบัตรประชาชน, เซลฟี่ | KYC และป้องกันการฉ้อโกง |
2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ
- ข้อมูลอุปกรณ์: ประเภทอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ รุ่นเบราว์เซอร์
- ข้อมูลเครือข่าย: IP address และข้อมูลตำแหน่งโดยประมาณ
- คุกกี้และ Session Data: เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบและปรับประสบการณ์การใช้งาน
- ประวัติการเล่นและธุรกรรม: เพื่อตรวจสอบและแก้ไขข้อพิพาท
- Log ของระบบ: เวลาเข้าใช้งาน หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาในการเล่น
neon24h ไม่เก็บหมายเลขบัตรเครดิตหรือข้อมูลบัตรชำระเงินโดยตรง ธุรกรรมทางการเงินทั้งหมดผ่านระบบชำระเงินที่ได้มาตรฐานและได้รับการเข้ารหัสแยกต่างหาก
3 วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล
ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัด ดังนี้:
- ให้บริการและบริหารบัญชี: สร้างและจัดการบัญชีสมาชิก ดำเนินการฝาก-ถอนเงินบาท ตรวจสอบสิทธิ์โบนัส
- ยืนยันตัวตนและป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจสอบอายุ (18 ปีขึ้นไป) ป้องกันบัญชีซ้ำ และตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ
- การสื่อสารกับสมาชิก: ส่ง OTP ยืนยัน แจ้งเตือนธุรกรรม และข้อมูลโปรโมชั่นที่คุณยินยอม
- ปรับปรุงแพลตฟอร์ม: วิเคราะห์พฤติกรรมการใช้งานเพื่อพัฒนาประสบการณ์ผู้ใช้
- ปฏิบัติตามกฎหมาย: เก็บบันทึกที่จำเป็นตามข้อกำหนดทางกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง
- สนับสนุนลูกค้า: ใช้ประวัติบัญชีในการตรวจสอบและแก้ไขปัญหาให้กับสมาชิก
เราจะไม่ใช้ข้อมูลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกจากที่ระบุข้างต้น โดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณก่อน
5 มาตรการรักษาความปลอดภัยของข้อมูล
ความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกเป็นสิ่งที่ neon24h ลงทุนอย่างจริงจัง เราใช้มาตรการหลายชั้นเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการปกป้องตลอดเวลา
- การเข้ารหัส SSL/TLS: ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของเราถูกเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL มาตรฐาน 256-bit
- ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS): ตรวจสอบการเข้าถึงที่ผิดปกติตลอด 24 ชั่วโมง
- การยืนยันสองชั้น (2FA): ระบบ OTP ผ่านมือถือก่อนเข้าสู่ระบบหรือถอนเงินจำนวนมาก
- การเก็บข้อมูลแบบแยกชั้น: ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนถูกจัดเก็บแยกจากข้อมูลทั่วไปและมีการควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด
- การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำ: ทีมความปลอดภัยทำการทดสอบและตรวจสอบระบบสม่ำเสมอ
- การสำรองข้อมูล: ข้อมูลสำคัญได้รับการสำรองอย่างสม่ำเสมอเพื่อป้องกันการสูญหาย
แม้เราจะใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยสูงสุด แต่ไม่มีระบบใดที่ปลอดภัย 100% หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมผิดปกติในบัญชี กรุณาติดต่อทีมสนับสนุนทันที
6 คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม
neon24h ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและปรับปรุงประสบการณ์ของคุณ คุกกี้คือไฟล์ขนาดเล็กที่ถูกบันทึกลงในอุปกรณ์ของคุณเมื่อเข้าใช้งานเว็บไซต์
ประเภทคุกกี้ที่เราใช้
- คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): จำเป็นสำหรับการทำงานพื้นฐานของเว็บไซต์ เช่น การรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบ ไม่สามารถปิดได้
- คุกกี้เพื่อประสิทธิภาพ (Performance Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกใช้งานส่วนไหนมากที่สุด เพื่อนำไปปรับปรุงแพลตฟอร์ม
- คุกกี้การตั้งค่า (Preference Cookies): จดจำการตั้งค่าส่วนตัวของคุณ เช่น ภาษาและธีมที่เลือกไว้
คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของแพลตฟอร์มทำงานไม่ถูกต้อง
7 ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล
เราเก็บข้อมูลของคุณเป็นระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้เท่านั้น โดยทั่วไปเป็นดังนี้:
- ข้อมูลบัญชีผู้ใช้: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และหลังปิดบัญชีอีก 5 ปี ตามที่กฎหมายกำหนด
- ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: อย่างน้อย 7 ปี ตามข้อกำหนดด้านการบัญชีและกฎหมายภาษี
- บันทึกการสื่อสาร: 3 ปีนับจากวันที่มีการสื่อสาร
- ข้อมูล KYC และเอกสารยืนยันตัวตน: ตลอดอายุบัญชีและอีก 5 ปีหลังปิดบัญชี
- Log ของระบบ: 12 เดือน
เมื่อครบกำหนดเวลา ข้อมูลของคุณจะถูกลบออกจากระบบอย่างปลอดภัยหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้
8 สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล
ในฐานะสมาชิก neon24h คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลดังต่อไปนี้ ซึ่งคุณสามารถใช้ได้ตลอดเวลาโดยติดต่อทีมสนับสนุนของเรา:
สิทธิ์รับรู้
ขอดูข้อมูลส่วนตัวที่เราเก็บไว้ในระบบได้ทุกเมื่อ
สิทธิ์แก้ไข
แจ้งให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์
สิทธิ์ลบข้อมูล
ขอให้ลบข้อมูลส่วนตัวออกจากระบบ (เท่าที่กฎหมายเปิดให้ทำได้)
สิทธิ์คัดค้าน
คัดค้านการประมวลผลข้อมูลในบางวัตถุประสงค์
สิทธิ์ระงับการใช้
ขอให้ระงับการประมวลผลข้อมูลชั่วคราวในบางกรณี
สิทธิ์ส่งออกข้อมูล
ขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่พกพาได้
การใช้สิทธิ์บางอย่างอาจส่งผลให้ไม่สามารถให้บริการบางส่วนแก่คุณได้ต่อไป เช่น การลบข้อมูลบัญชีอาจหมายความว่าเราไม่สามารถดำเนินการถอนเงินที่ค้างอยู่ได้ ทีมสนับสนุนจะแจ้งผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นก่อนดำเนินการเสมอ
9 การคุ้มครองผู้เยาว์
neon24h ให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 18 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปอย่างเด็ดขาด เราไม่รวบรวม ไม่จัดเก็บ และไม่ประมวลผลข้อมูลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์โดยเจตนา
หากเราพบว่ามีผู้เยาว์สมัครสมาชิกโดยให้ข้อมูลเท็จ บัญชีดังกล่าวจะถูกระงับทันที ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบออกจากระบบ และยอดเงินฝากจะถูกดำเนินการคืนตามขั้นตอนที่เหมาะสม ผู้ปกครองที่ทราบว่าบุตรหลานกำลังใช้บริการสามารถแจ้งเราได้ผ่านช่องทางสนับสนุนทันที
10 การเปลี่ยนแปลงนโยบายและการติดต่อ
neon24h ขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ได้ตลอดเวลา เมื่อมีการแก้ไขที่สำคัญ เราจะแจ้งให้คุณทราบผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ล่วงหน้าอย่างน้อย 7 วัน
วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงอยู่ที่ด้านบนของหน้านี้เสมอ หากคุณยังคงใช้บริการหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลง ถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่แล้ว
ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล
หากมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใด ๆ เกี่ยวกับข้อมูลส่วนตัวของคุณ กรุณาติดต่อทีมของเราผ่านทางไลฟ์แชตในแอปหรือเว็บไซต์ ทีมสนับสนุนพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวัน
อ่านเพิ่มเติม: สำหรับข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์และหน้าที่ในการใช้งานแพลตฟอร์ม กรุณาดูที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข และ การเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ